1. Moyens de paiement disponibles
Les transactions sont effectuées en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
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Visa
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Mastercard
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American Express
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas disponibles.
2. Étapes du processus de paiement
Avant de finaliser la commande, l’acheteur doit vérifier les informations relatives à son achat, notamment les produits sélectionnés, les quantités et le montant total.
Après cette vérification, les informations de livraison ainsi que les données nécessaires au paiement par carte bancaire doivent être renseignées.
Une fois le paiement envoyé, les données concernées sont traitées par un système de chiffrement et font l’objet d’une validation immédiate.
Une confirmation de paiement est ensuite transmise par e-mail lorsque la transaction est finalisée.
Si le paiement n’aboutit pas, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande d’assistance peut être adressée au service concerné.
3. Mesures de sécurité des paiements
Les données relatives aux transactions sont transmises à l’aide d’un protocole de chiffrement TLS.
Le traitement des paiements est assuré par des prestataires de services conformes aux exigences de sécurité PCI-DSS.
Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées par le système. La gestion des données est réalisée conformément aux exigences du RGPD.
Les mesures de sécurité peuvent être régulièrement mises à jour afin de maintenir un environnement de paiement adapté aux exigences techniques et réglementaires applicables.
4. Informations relatives aux prix et aux taxes
Les prix affichés incluent la TVA française applicable de 20 %.
Les droits de douane ainsi que les frais liés au dédouanement sont intégrés dans le montant total selon le principe DDP (Delivered Duty Paid – livraison droits acquittés).
Le montant indiqué au moment du règlement correspond au montant final à payer. Dans les conditions normales prévues par ce dispositif, aucun frais supplémentaire n’est généralement demandé lors de la réception.
5. Informations concernant les remboursements
Après validation d’une demande de retour, le remboursement entre généralement dans la phase de traitement sous 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai effectif de réception des fonds dépend ensuite du traitement effectué par la banque ou le prestataire de paiement. Il est généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrables selon les établissements concernés.
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, notamment :
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Visa
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Mastercard
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American Express